XM Forex - Forex Hesabim Kapatildi Bakiyem Eksik Onaylandı

28 Haziran 2024 tarihinde XM Global Limited’deki forex hesabım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı.
Sebep olarak para çekerken farklı bir kişinin yüzünü taratmam gösterildi.
Durumu açıkladım ve gerekli tüm belgeleri eksiksiz şekilde gönderdim.
Hesabımda 930 dolar bakiye bulunuyordu, ancak önce bakiyem hiçbir açıklama yapılmadan 530 dolara düşürüldü ve ardından hesabım tamamen engellendi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle mail yoluyla iletişime geçtim, benden çeşitli belgeler talep edildi.
Belgeleri eksiksiz göndermeme rağmen süreç çok yavaş ilerliyor ve en son 20 gün önce tekrar belge istendi.
Belgeleri göndermeme rağmen hala bir geri dönüş alamadım.
Sürekli mail göndererek bilgi almaya çalıştım fakat sonuç alamadım.
Buraya yatırım yaparken başınıza bir şey gelirse paranızı geri alamayacağınızı bilin ve buna göre yatırım yapın.
Canlı desteğe neredeyse her gün yazıyorum, her gün aynı cevabı alıyorum: 'Bizim bilgimiz yok, sizinle iletişime geçerler' diyerek geçiştiriyorlar.
Hata benden kaynaklı olabilir; fakat gerekli tüm belgeleri gönderdim ve mağduriyetimin giderilmesini, kesilen tutarla birlikte tüm bakiyemin iade edilmesini talep ediyorum.

Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım.
Hesap numaram: 301594114.
İzmir’de ikamet ediyorum.