XM Forex - Belgelerim Onaylanmiyor, Hesabima Erisemiyorum, Magduriyetim Giderilsin Onaylandı

18/08/2025 tarihinde hesabıma başka biri tarafından giriş yapıldı.
Durumu hemen xm Global’e bildirdim ve hesabım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı.
Benden 4 adet belge talep edildi, belgeleri aynı gün gönderdim.
2 belge hemen onaylandı, ancak kalan 2 belge 10 gündür “inceleniyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Bu süreçte para çekme işlemi yapamıyor ve hesabıma erişemiyorum.
Müşteri numaram: 454354**.
Canlı destek ve e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece “ilgili birim takip ediyor” şeklinde genel bir yanıt alıyorum.
10 yıldır xm Global müşterisiyim ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.
Belgelerimin hızlı bir şekilde onaylanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.